خراب فون تبدیل کریں اور 30 ہزار روپے معاوضہ ادا کریں: کنزیومر کمیشن کا سیل فون کمپنی کو حکم

File Photo

عظمیٰ ویب ڈیسک

بارہمولہ// بارہمولہ میں ڈسٹرکٹ کنزیومر کمیشن نے ایک موبائل فون کمپنی کو 30 ہزار روپے کا معاوضہ ادا کرنے کے ساتھ ساتھ “خراب” فون تبدیل کرنے کا حکم دیا ہے۔

ڈسٹرکٹ کنزیومر ڈسپیوٹ ریڈریسل کمیشن (ڈی سی ڈی آر سی) بارہمولہ ایک صارف ارشاد احمد شیخ کی شکایت پر سماعت کر رہا تھا جس نے 2015 میں ایک شکایت درج کرائی تھی اور الزام لگایا تھا کہ اس نے جو فون خریدا تھا وہ کچھ دنوں کے بعد خراب ہو گیا تھا۔

شکایت کنندہ نے بتایا کہ اس نے 7 جولائی 2014 کو مین چوک سوپور میں ایک دکان سے 5 ہزار 900 روپے میں ایک موبائل فون خریدا۔ تاہم، فون خریداری کے چند دنوں بعد خراب ہوگیا۔

اس کے بعد شکایت کنندہ نے 20 جولائی کو بارہمولہ میں کمپنی کے سروس سینٹر سے رابطہ کیا، لیکن فون کی مرمت نہیں ہوئی۔ اس کے بجائے انہوں نے میموری کارڈ کو فارمیٹ کر دیا۔شکایت کنندہ 25 جولائی کو سروس سینٹر چلا گیا جس کا کوئی بہتر نتیجہ نہیں نکلا، اور اس کے پاس ایک غیر فعال فون رہ گیا۔

شکایت کنندہ نے کہا کہ اس مسئلے نے کشمیر یونیورسٹی میں بطور طالب علم اس کی تعلیمی سرگرمیوں میں خلل ڈالا، جس سے وہ متبادل کا متحمل نہیں ہوسکا۔

کنزیومر فورم نے اس معاملے میں مخالف فریقوں کو غیر منصفانہ تجارتی طریقوں، خاص طور پر ایک خراب فون بیچنے اور اس مسئلے کو ٹھیک کرنے میں ناکامی کا قصوروار پایا۔

نتیجے کے طور پر، انہیں ڈی سی ڈی آر سی نے فون کو تبدیل کرنے اور ارشاد احمد شیخ کو تیس دنوں کے اندر 30 ہزار روپے معاوضہ فراہم کرنے کا حکم دیا ہے۔

کنزیومر کمیشن کے حکم نامے میں کہا گیا ہے کہ “تعمیل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں معاوضے کی رقم پر 9 فیصد کی سالانہ شرح سود لاگو ہوگی جب تک کہ اس کی ادائیگی نہیں کی جاتی ہے”۔